AI UI에서 확신 다루기
작성자 🧑🚀 백성훈 · 발행일 2024년 3월 4일
AI 경험의 통화는 “확신”입니다. 지나치면 과장으로 보이고, 부족하면 아무도 믿지 않습니다. 최근 프로젝트에서 사용한 방법을 정리했습니다.
문맥 옆에서 신호를 보여주기
확신도는 액션과 붙여서 보여줍니다. 예를 들어 “아웃라인 생성” 버튼은 근거가 약할 때 아웃라인 생성 (신뢰도 72%)처럼 바뀝니다. 사용자는 지금 결정하면 되는지, 추가 정보를 줘야 하는지를 즉시 판단할 수 있습니다.
색 대신 모션으로 불확실성 전달하기
경고색은 사용자 흐름을 너무 세게 막습니다. 대신 로딩 상태를 짧은 쉬머 애니메이션으로 표현해 한두 초의 인내심을 벌었습니다. 라이트/다크 테마 모두에서 무리 없이 작동했고, 사용자에게는 “기다리는 중”이라는 분위기만 전달되었습니다.
수정 제안을 가장 빠른 입력으로 만들기
모델이 추측 중이라면 사용자에게 바로 도움을 요청합니다. 무엇을 놓쳤나요? 같은 짧은 입력과 키보드 포커스를 제공하면 컨텍스트를 빠르게 되돌려 받을 수 있습니다. 이렇게 모인 보완 정보는 리뷰 큐로 흘러가고, 연구/PM이 바로 재학습이나 프롬프트 수정을 계획할 수 있습니다.
확신 UX는 계속해서 다듬어야 하지만, 작은 신호가 쌓이면 제품은 더 정직해집니다.